Gracias por elegir nuestros servicios de redacción. También queremos asegurarnos de que tengas una experiencia gratificante mientras exploras, evalúas y compras nuestros productos. Lo principal es recordar que al realizar un pedido en redactamoscontenidos.eu, aceptas los términos establecidos a continuación junto con los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad.
Sin embargo, entendemos que a veces un producto puede no ser lo que esperabas. En este improbable caso, te invitamos a revisar los siguientes términos relacionados con la devolución de un producto:
Te informamos de que si no estás satisfecho con la calidad general del trabajo que has recibido, puedes solicitar un reembolso parcial o total. Todas las solicitudes de reembolso se tramitan caso por caso, lo que significa que cada trabajo es único y exige un enfoque flexible. En este caso, enviaremos tu trabajo a nuestro departamento independiente de control de calidad para que lo califiquen y lo corrijan. Sólo podrás solicitar la devolución en los 14 días siguientes a la fecha límite elegida en el pedido si tu trabajo tiene menos de 30 páginas, o en 30 días si el trabajo tiene más de 30 páginas. El proceso de calificación tarda hasta 48 horas. Nuestro departamento de control de calidad calcula el porcentaje de contenido incorrecto y evalúa una cantidad de reembolso respectivamente.
Hay varios puntos importantes que debes tener en cuenta a la hora de poner el pedido en disputa:
En caso de que canceles tu pedido cuando el escritor ya ha sido asignado, solicitaremos al escritor el borrador completado (que se proporciona dentro de las 3 horas siguientes a tu solicitud) y decidiremos el importe del reembolso basándonos en este último. Por favor, ten en cuenta que el porcentaje exacto de reembolso se decide individualmente para cada pedido dependiendo del nivel de finalización. Junto con el reembolso, el cliente tiene derecho a recibir el trabajo inacabado que se haya redactado en el momento en que se reciba la solicitud de cancelación.Ten en cuenta que, en cuanto asignemos el redactor a su pedido, no podrás solicitar ningún cambio en las instrucciones iniciales. Si propones algún tipo de cambio en las instrucciones iniciales, nos reservamos el derecho de tomar una decisión sobre si tener en cuenta esos cambios o no. Al solicitar el reembolso total, no tienes derecho a utilizar el papel y todos los materiales adicionales que te hemos proporcionado en el curso del trabajo. Todos estos materiales pasan a ser propiedad de nuestra empresa, y nos reservamos el derecho de publicar el trabajo en línea con fines comerciales. No mantenemos ningún tipo de bases de datos de las redacciones y "publicar en línea" significa que si el trabajo se busca en Google o se comprueba con cualquier tipo de software de plagio, se enlazará con nuestro portal. También puede publicarse como contenido o como ejemplo de muestra. Esto se hace para proteger el trabajo de nuestros escritores en aquellos casos en los que un cliente reclama un reembolso por el trabajo ya realizado. Por favor, ten en cuenta que no garantizamos ninguna calificación en particular, por lo que no podrás optar a un reembolso en caso de que hayas sido evaluado de forma deficiente.
Animamos a nuestros clientes a que se pongan en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del teléfono, el chat en directo o el correo electrónico en caso de que crean que pueden optar a un reembolso o tengan otras cuestiones relacionadas con su pedido. Revisaremos tu caso con detenimiento y te daremos la solución más justificada.
Por favor, ten en cuenta que si vives en el territorio de la Unión Europea y pagaste el IVA en el proceso de la transacción de pago, no lo recibes de vuelta con un reembolso. Sólo se te devuelve el dinero o un porcentaje del precio indicado en la sección Precios del portal. El IVA no es reembolsable.
